Máscara de diablo Brunka

Una vez que recibimos su orden, recibirá un correo electrónico de confirmación con el “tracking number” o número de rastreo, el cual le permitirá rastrear y ver el estado de su pedido.
Los envíos nacionales se realizan a través de Pymeexpress de correos de Costa Rica. El costo del envió varía según el peso del paquete, por ejemplo: a la GAM 250 g tiene un valor de ₡2000 y ₡2500 al resto del país. 1 kg en la GAM tiene un valor de ₡3000 y ₡3500 al resto del país.  

Los envíos internacionales se realizan a través de DHL o EMS Courier. El costo del envío está determinado por el proveedor logístico a escoger, el valor de este varía dependiendo del peso del paquete y la localidad de destino. El tiempo varía de 2 y hasta 30 días hábiles.

Le brindaremos esta información clara y detalladamente en el proceso de efectuar su compra.
Si por alguna razón el paquete que contiene su pedido está abierto a la hora de ser entregado, por favor no lo acepte y escríbanos a chietonmoren@gmail.com con el número de su orden para revisar la mercadería con el proveedor antes de entregarla.

En caso de que hayan pasado demasiados días y no haya recibido su pedido, por favor envíenos un correo a chietonmoren@gmail.com con su nombre y número de orden. Inmediatamente nos pondremos en contacto con el proveedor y se abrirá una investigación para rastrear el paquete y ayudarle de manera personalizada.

• El producto debe estar en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpio, sin rastros de suciedad, humedad, lavado o uso.
• Etiquetas originales sin haber sido removidas.
• Factura u orden de compra.
• Nuestras políticas impiden realizar un cambio, si la pieza se encuentra sucia, manchada o no se encuentra en las condiciones como salió de la tienda.

En caso de que tenga un problema con gusto o conformidad, debe realizar el reclamo por cambio dentro de los siguientes 15 días sobre calendario después de recibir el producto. El cliente deberá de cubrir los costos de envió para hacernos llegar el producto que quiere cambiar.

Envíenos un correo a chietonmoren@gmail.com con su nombre, número de orden. Y cual o cuales piezas va a cambiar. De aquí en adelante recibirá las instrucciones por correo.

En caso de realizar una devolución el cliente deberá de cubrir los costos de envió para hacernos llegar el producto que quiere devolver.

Una vez que recibimos la mercadería y confirmamos que se encuentra en perfectas condiciones procedemos con la devolución de dinero, este proceso tardará lo que dure el procesador bancario y puede generar gastos adicionales, según el banco.

También puede solicitar una tarjeta de regalo por el monto de la devolución y tendrás 6 meses para canjear en nuestra tienda online.

Envíenos un correo a chietonmoren@gmail.com con su nombre, número de orden. Y cual o cuales piezas va a devolver y el porqué. De aquí en adelante recibirá las instrucciones por correo.